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Maîtriser les user interviews avec Caroline Caltagirone, Lead User ResearcherMaltHarvard

4,8(17)1 journée
Language
Français

En 2 mots

Pour créer de bons produits, il est essentiel de bien connaitre les besoins de vos utilisateurs, et ce dès le départ. Caroline Caltagirone, responsable de la recherche utilisateur chez Malt, a mené plus de 250 entretiens, et vous guidera pour créer un plan de recherche efficace avec les étapes clés à suivre pour maîtriser vos entretiens. Au cours de cette session, vous devrez créer votre propre guide afin de mener un entretien en direct avec de vrais utilisateurs.

A qui s'adresse cette formation ?

  • Responsables produit et UX

    en charge d'un produit, au lancement ou déjà au stade de l'itération

  • Managers

    qui souhaitent développer leur connaissance utilisateurs

  • Responsables marketing

    qui cherchent à obtenir une vue globale des besoins et des motivations des clients.

  • Débutants à confirmés en produit et en expérience utilisateurs

Ce que vous apprendrez

  1. Élaborer un plan de recherche aligné avec ses objectifs business et produit

  2. Mener des entretiens utilisateurs impartiaux et efficaces

  3. Produire des livrables de recherche qui vont avoir un véritable impact

A propos de Caroline

Caroline Caltagirone

Caroline Caltagirone

Lead User Researcher MaltHarvard

Caroline a plus de 10 ans d’expérience dans le domaine de la recherche utilisateur. Elle a mené d’importantes recherches à l'université Harvard sur le thème de la confiance sur une marketplace avant de rejoindre l'agence de design Haigo, basée à Paris.

Chez Haigo, elle a aidé divers clients du CAC40, des start-ups et des institutions publiques à identifier les problèmes des utilisateurs et à mettre en place des actions efficaces. En tant que responsable de la recherche utilisateur chez Malt depuis mars 2022, Caroline soutient 11 équipes dans l’étude et la validation de projet, en les aidant à prendre des décisions centrées sur utilisateurs.

Elle partage sa passion pour la recherche utilisateur à travers différentes plateformes et programmes de formation, notamment chez Malt, HEC, l'École 42, Noé, The Design Crew et sa propre école: l'Académie de la Recherche Utilisateur.

Voir le profil de Caroline

Recommandations

Vincent Huget

Vincent Huget
Co-CEO and Founder Malt

Caroline est l'une des meilleures expertes en recherche UX en Europe. Elle aide des organisations comme Malt à mieux comprendre leurs clients, non seulement en interprétant les besoins exprimés par les utilisateurs mais aussi en analysant les causes déterminants ces besoins.

Lola Lecasble

Lola Lecasble
Senior UX Research at Alan

Caroline est une experte en recherche utilisateur et est passionnée par l’enseignement. Elle sait relier les données récoltées aux réalités commerciales et techniques, permettant aux équipes de prendre rapidement des décisions.

Notes et avis(12)

Satisfaction

4,8/5

Autres notes

Expertise trainer
4,8
Pédagogie trainer
4,7
Expérience
4,7
Interactivité
4,8
Nouv. compétences
4,4
Nouv. méthodes
4,4

Derniers avis

Amandine Raoul

il y a 3 m.

Bon mix entre théorie et pratique tout au long de la journée. Des échanges constructifs avec les autres participants. Une belle journée de formation dans des locaux où on se sent comme la maison !

Maxime Ridou

il y a 3 m.

Caroline est très pédagogue et son bagage m’a permis de comprendre davantage les enjeux liés à la recherche et son impact. Elle a su m’apporter les réponses à mes questions — j’ai hâte de pouvoir refaire une session avec elle !

Mathilde Granier

il y a 3 m.

Super formation, très interessante, sur comment mener un entretien utilisateur. Merci à notre formatrice Caroline pour ces précieux conseils ! C’est top.

Clémentine Coycault

il y a 3 m.

Énormément de recommandations, conseils pratiques, échanges très intéressants et vivants avec les pairs, méthodologie claire, je repars avec l'envie de mettre en place une vraie stratégie complète de discovery chez Carbo !

Le programme

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    Des échanges authentiques et concrets, 12 participants max.
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Les questions les plus fréquentes

  • Comment se déroule l’évaluation de nos formations ?

    Afin de valider vos compétences et assurer la réussite de nos formations, nos trainers Pollen utilisent des méthodes variées comme la participation active en encourageant les participants à s'engager activement dans la formation en posant des questions et en participant aux discussions.

    Mais aussi grâce à l’    application pratique en évaluant la capacité des participants à appliquer les compétences acquises à travers des quiz, des scénarios réels ou des études de cas.

  • Nos formations sont ouvertes au plus grand nombre, et notamment aux personnes en situation de handicap.

    Notre référent handicap portera une attention particulière à votre situation, de l'inscription à l'organisation des sessions, pour comprendre la nature de la situation de handicap ou des difficultés rencontrées et envisager les modalités d'adaptation ou de compensation les plus adéquates.

    Nos locaux sont accessibles aux Personnes à Mobilité Réduite.

    N’hésitez pas à nous indiquer les éventuelles situations de handicap ou difficultés pour que nous en discutions ensemble, en toute confidentialité.

  • Le principe de Pollen, c'est d'apprendre auprès d'experts qui étaient à votre place il n'y a pas si longtemps. Ils ou elles travaillent dans les plus belles entreprises en croissance de France et d'Europe. Ces experts partagent leurs méthodes de travail, ce qui a marché dans la vraie vie. Mais aussi leurs erreurs pour que vous ne perdiez pas de temps. Comme le reste du groupe est constitué de pairs, vous apprenez aussi des autres participants.

  • Ils sont reconnus comme étant les meilleurs experts opérationnels sur des compétences clés, pour aujourd’hui et pour demain. Ils ont tous au moins 7 ans d’expérience sur la thématique de leur formation et ont travaillé dans plusieurs entreprises faisant référence dans leur domaine.
    L’équipe pédagogique Pollen sollicite les recommandations d’au moins 2 personnes ayant déjà travaillé directement avec eux puis réalise un premier entretien de screening.

  • Les formations sont généralement prises en charge par l’employeur. Les entreprises peuvent acheter des packs de crédits avec un tarif dégressif suivant le nombre de crédits achetés.

    Nous sommes un organisme de formation certifié Qualiopi ce qui vous permet de demander une prise en charge à vos OPCO.     En savoir plus ici.

    Le financement par le CPF n’est pas prévu.

  • Les sessions Pollen mettent en application une pédagogie développée avec des experts en pédagogie. Les trainers sont formés pour transmettre leurs connaissances en impliquant les learners. 80% du temps est consacré à des études de cas du trainer ou basée sur l’expérience des learners ou à des études de cas réels et 20% est consacré à la théorie. 50% du temps est consacré au retour du trainer, 50% aux retours d’expérience des trainers.

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