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L'UX Writing au service de l’expérience utilisateur avec Sophie Ianiro, Content Design LeadBlablacarDoctolib

1 journée
Language
Français et Anglais

En 2 mots

Les mots ont le pouvoir de transformer l’expérience utilisateur. Mais comment les utiliser efficacement pour guider, rassurer et convertir ? Dans cette formation, plongez au cœur de l’UX Writing avec des cas concrets issus de BlaBlaCar et Doctolib. Découvrez comment adapter ton et contenu à votre marque, structurer l’information pour maximiser l’impact et intégrer l’UX Writing dès la conception produit. À travers des ateliers interactifs et des méthodes actionnables, vous apprendrez à créer une expérience fluide et cohérente. L'objectif ? Faire du contenu un levier stratégique au service de l’utilisateur !

A qui s'adresse cette formation ?

  • Product Managers & Product Owners

    qui souhaitent améliorer l'expérience de leur produit.

  • Product Designers

    qui souhaitent développer et appliquer les bonnes pratiques d'UX Writing.

  • Product Marketing Managers

    qui souhaitent améliorer la cohérence de contenu entre produit et positionnement de marque.

Aucun autre pré-requis ne sera exigé pour assister à la formation.

Ce que vous apprendrez

  1. Assurer une cohérence entre contenu, marque et expérience utilisateur

  2. Maîtriser les bonnes pratiques de l'UX Writing

  3. Intégrer l’UX Writing dans une approche produit efficace

A propos de Sophie

Sophie Ianiro

Sophie Ianiro

Content Design Lead BlablacarDoctolib

Dans un monde où “les utilisateurs ne lisent pas”, Sophie transforme le contenu produit en véritable levier de croissance chez BlaBlaCar. À la tête d'une stratégie déployée en 18 langues, elle démontre comment le bon message, au bon moment, transforme l'expérience produit. Sa conviction, prouvée par les données : le contenu n'est pas qu'une question de mots, mais un levier stratégique pour améliorer l'expérience utilisateur. Ainsi, son expertise s'est notamment illustrée chez Doctolib pendant la crise du Covid-19, où elle a conçu des parcours utilisateurs critiques en 48h, permettant la prise de 85 millions de rendez-vous sur la plateforme. De la définition de la voix de marque aux tests utilisateurs, elle partage des méthodes actionnables pour améliorer l'expérience utilisateur par le contenu. Aujourd'hui, elle forme les équipes produit de Blablacar à utiliser l’IA pour créer du contenu impactant en partant du contexte utilisateur, de la marque, et des objectifs business.

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Le programme

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La promesse Pollen

Relevez les défis de demain aux côtés des meilleurs d'aujourd'hui.

  • Les meilleurs opérationnels partagent leur secret sauce
  • Une pédagogie active et rythmée
    Des contenus directement actionnables
  • Une communauté de talents
    Des échanges authentiques et concrets, 12 participants max.
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Formation professionnelle : les questions qu’on nous pose souvent.

  • Comment se déroule l’évaluation de nos formations ?

    Afin de valider vos compétences et assurer la réussite de nos formations, nos trainers Pollen utilisent des méthodes variées comme la participation active en encourageant les participants à s'engager activement dans la formation en posant des questions et en participant aux discussions.

    Mais aussi grâce à l’    application pratique en évaluant la capacité des participants à appliquer les compétences acquises à travers des quiz, des scénarios réels ou des études de cas.

  • Nos formations sont ouvertes au plus grand nombre, et notamment aux personnes en situation de handicap.

    Notre référent handicap portera une attention particulière à votre situation, de l'inscription à l'organisation des sessions, pour comprendre la nature de la situation de handicap ou des difficultés rencontrées et envisager les modalités d'adaptation ou de compensation les plus adéquates.

    Nos locaux sont accessibles aux Personnes à Mobilité Réduite.

    N’hésitez pas à nous indiquer les éventuelles situations de handicap ou difficultés pour que nous en discutions ensemble, en toute confidentialité.

  • Parce que nous avons la conviction que la meilleure manière d’apprendre est de le faire aux côtés de professionnels qui sont passés par là avant vous. Les trainers Pollen sont des experts, en poste dans les plus belles entreprises en croissance de France et d'Europe. Ils partagent leurs méthodes de travail, ce qui a marché dans la vraie vie. Mais aussi leurs erreurs structurantes pour que vous ne perdiez pas de temps. Dans nos formations inter-entreprises, le reste du groupe est constitué de pairs. Vous apprenez aussi de l’expérience des autres participants. Dans nos sessions privatisées nos trainers s’adaptent aux enjeux stratégiques et problématiques rencontrées par vos équipes.

  • Ils sont reconnus comme étant les meilleurs experts opérationnels sur des compétences clés, pour aujourd’hui et pour demain. Ils ont tous au moins 7 ans d’expérience sur la thématique de leur formation et ont travaillé dans plusieurs entreprises faisant référence dans leur domaine.
    L’équipe pédagogique Pollen sollicite les recommandations d’au moins 2 personnes ayant déjà travaillé directement avec eux puis réalise un premier entretien de screening.

  • Les formations sont généralement prises en charge par l’employeur. Les entreprises peuvent acheter des packs de crédits avec un tarif dégressif suivant le nombre de crédits achetés.

    Nous sommes un organisme de formation certifié Qualiopi ce qui vous permet de demander une prise en charge à vos OPCO.     En savoir plus ici.

    Le financement par le CPF n’est pas prévu.

  • Les sessions Pollen mettent en application la méthodologie R.A.I.S.E développée avec des experts en pédagogie active. Les trainers sont formés pour transmettre leurs connaissances en impliquant les learners. 80% du contenu est consacré à des études de cas ou basée sur l’expérience des learners et du trainer, 20% est consacré à la théorie. 50% du temps est consacré au partage du trainer, 50% aux retours d’expérience des trainers.

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