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Sophie Ianiro

Sophie IaniroContent Design Lead
BlablacarDoctolib

  • Marketing & Growth
  • Stratégie Produit
  • Expérience client

Expertises

Améliorer l'expérience utilisateur avec l'UX Writing

1 journée
  1. 1.

    Assurer une cohérence entre contenu, marque et expérience utilisateur

  2. 2.

    Développer les meilleures pratiques d’UX Writing pour engager ses utilisateurs

  3. 3.

    Intégrer l’UX Writing dans un cycle produit efficace

À propos

Sophie Ianiro

Content Design Lead BlablacarDoctolib

Dans un monde où “les utilisateurs ne lisent pas”, Sophie transforme le contenu produit en véritable levier de croissance chez BlaBlaCar. À la tête d'une stratégie déployée en 18 langues, elle démontre comment le bon message, au bon moment, transforme l'expérience produit. Sa conviction, prouvée par les données : le contenu n'est pas qu'une question de mots, mais un levier stratégique pour améliorer l'expérience utilisateur. Ainsi, son expertise s'est notamment illustrée chez Doctolib pendant la crise du Covid-19, où elle a conçu des parcours utilisateurs critiques en 48h, permettant la prise de 85 millions de rendez-vous sur la plateforme. De la définition de la voix de marque aux tests utilisateurs, elle partage des méthodes actionnables pour améliorer l'expérience utilisateur par le contenu. Aujourd'hui, elle forme les équipes produit de Blablacar à utiliser l’IA pour créer du contenu impactant en partant du contexte utilisateur, de la marque, et des objectifs business.

Prochaines sessions

Améliorer l'expérience utilisateur avec l'UX Writing

03 avr. Paris

Formation professionnelle : les questions qu’on nous pose souvent.

  • Pourquoi Pollen plutôt qu'un autre organisme de formation professionnelle ?

    Parce que nous avons la conviction que la meilleure manière d’apprendre est de le faire aux côtés de professionnels qui sont passés par là avant vous. Les trainers Pollen sont des experts, en poste dans les plus belles entreprises en croissance de France et d'Europe. Ils partagent leurs méthodes de travail, ce qui a marché dans la vraie vie. Mais aussi leurs erreurs structurantes pour que vous ne perdiez pas de temps. Dans nos formations inter-entreprises, le reste du groupe est constitué de pairs. Vous apprenez aussi de l’expérience des autres participants. Dans nos sessions privatisées nos trainers s’adaptent aux enjeux stratégiques et problématiques rencontrées par vos équipes.

  • Ils sont reconnus comme étant les meilleurs experts opérationnels sur des compétences clés, pour aujourd’hui et pour demain. Ils ont tous au moins 7 ans d’expérience sur la thématique de leur formation et ont travaillé dans plusieurs entreprises faisant référence dans leur domaine.
    L’équipe pédagogique Pollen sollicite les recommandations d’au moins 2 personnes ayant déjà travaillé directement avec eux puis réalise un premier entretien de screening.

  • Les formations sont généralement prises en charge par l’employeur. Les entreprises peuvent acheter des packs de crédits avec un tarif dégressif suivant le nombre de crédits achetés.

    Nous sommes un organisme de formation certifié Qualiopi ce qui vous permet de demander une prise en charge à vos OPCO.     En savoir plus ici.

    Le financement par le CPF n’est pas prévu.

  • Les sessions Pollen mettent en application la méthodologie R.A.I.S.E développée avec des experts en pédagogie active. Les trainers sont formés pour transmettre leurs connaissances en impliquant les learners. 80% du contenu est consacré à des études de cas ou basée sur l’expérience des learners et du trainer, 20% est consacré à la théorie. 50% du temps est consacré au partage du trainer, 50% aux retours d’expérience des trainers.

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