IA et RH : quelles bonnes pratiques pour accélérer le développement des talents ?

Comment intégrer l’IA au service du développement des talents ?

L’intelligence artificielle (IA) transforme la gestion des talents au sein de l’entreprise. Si la création de plans de formation à la fois alignés avec les objectifs de son organisation et les besoins de chacun des employés peuvent donner le vertige, l’IA générative est en passe de changer cela.

Dans ce guide complet, découvrez nos bonnes pratiques pour faire de l’IA un levier stratégique de la pratique RH et accélérer le développement des talents.

1. Comprendre l’impact de l’IA dans les RH :

La force de l’IA ? Elle est un outil qui s’adapte aux enjeux métiers. Dans le cas des RH, elle apporte des bénéfices concrets sur des thématiques spécifiques :

• L’acquisition des savoirs : l’IA facilite l’accès à des contenus pédagogiques adaptés aux besoins des collaborateurs.
• L’accompagnement individualisé : elle permet de définir des plans d’actions et des axes de développement semi-personnalisés pour chaque employé (tout en s’intégrant dans la stratégie de l’entreprise).
• La création d’ontologies de compétences : elle aide à associer des compétences spécifiques à des rôles existants, facilitant ainsi la planification des besoins en talents.

2. Les clefs pour intégrer l’IA dans un projet RH :

Un projet RH basé sur l'IA nécessite une vision claire et une association à l'intelligence humaine pour porter ses fruits. Voici quelques bonnes pratiques pour réussir :

• Fixer des objectifs clairs : Avant de commencer, définissez précisément ce que vous voulez accomplir avec l’IA (par exemple, améliorer la rétention des talents, automatiser les feedbacks, ou accélérer l’apprentissage).
• Placer les compétences au cœur des parcours d’apprentissage : Assurez-vous que l'IA aide à identifier et développer les compétences critiques pour vos employés, en alignant ces efforts avec les besoins stratégiques de votre entreprise.
• Tester vos prompts dès le début : Si vous utilisez des outils comme ChatGPT, il est important de tester différents prompts pour affiner les résultats et ajuster les actions à mener en conséquence.

3. Générer du feedback rapidement :

L'un des atouts majeurs de l’IA est sa capacité à générer du feedback en temps réel. Des outils comme ChatGPT vous permettent de :

• Personnaliser les retours : En fonction de situations et cas d’usages rencontrés par vos employés, l’IA peut vous aider à formuler des retours pertinents en quelques minutes.
• Enrichir votre propre feedback de façon équilibrée : L’IA aide à structurer les retours pour qu'ils soient équilibrés et pertinents. Elle évite ainsi de se focaliser sur un seul aspect des performances. Elle permet aussi d’obtenir rapidement des insights spécifiques sur le retour que vous souhaitez réaliser tout en sortant d’un modèle basé sur l’émotion.

4. Accélérer l’apprentissage :

L'IA offre des opportunités sans précédent pour accélérer et personnaliser l’apprentissage des employés. Voici trois cas concrets où l’IA peut accompagner vos programmes RH :

• Parcours de formation sur mesure : L'IA peut associer du contenu pédagogique aux compétences et aux besoins spécifiques de chaque employé, garantissant ainsi un apprentissage ciblé et efficace.
• Quizz, chatbots de coaching et micro-learning interactif : ces outils permettent de rendre l'apprentissage plus engageant, en offrant un retour immédiat et en favorisant l'assimilation rapide de nouvelles compétences.
• Études de cas personnalisées : L’IA générative peut générer des études de cas adaptées aux situations rencontrées par les employés, permettant de renforcer les acquis de manière concrète et applicable.

5. Maîtriser le prompt engineering avec l’IA

Pour obtenir des résultats satisfaisants avec des outils comme ChatGPT, il est essentiel de savoir comment formuler un prompt efficace. Voici les trois règles d’or pour bien rédiger un prompt :

• Fournir du contexte : Expliquez clairement l'entreprise, la situation, ou le problème pour que l'IA puisse comprendre le cadre dans lequel elle doit fournir une réponse.
• Clarifier la tâche : Indiquez précisément ce que vous attendez de l’IA. Est-ce une analyse ? Un retour détaillé ? Un résumé ? Cette clarification est cruciale pour obtenir une réponse précise.
• Donner des instructions claires : Précisez les attentes, le format de la réponse, et les contraintes à respecter (nombre de caractères, type d'information à inclure, etc.).

Pourquoi ajuster votre prompt ?

Il est parfois nécessaire de réitérer ou d’ajuster un prompt lorsque l’IA ne donne pas de réponse satisfaisante.