Yara El-HaddadChief Commercial Officer

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E-commerce : la donnée pour optimiser acquisition, conversion et expérience client

À propos

Yara El-Haddad

Chief Commercial Officer Vestiaire Collective Zalando

Après une expérience solide en vente et marketing chez Zalando, Yara a rejoint Vestiaire Collective, devenant Chief Commercial Officer. En seulement trois ans, elle est passée de Global Head of B2C à Chief Commercial Officer/CEO Western Europe, démontrant son expertise dans l'exécution de stratégies B2C sur les principaux marchés européens. Sous sa direction, Vestiaire Collective a atteint une croissance annuelle de plus de 20% en Europe, malgré un environnement difficile, tout en améliorant la rentabilité. Chez Zalando France, Yara a presque doublé la taille de l'activité en trois ans, dépassant le seuil du milliard d'euros. Son parcours illustre une vision stratégique et une exécution remarquable dans l'e-commerce D2C et le marketing des marques de luxe, avec un impact significatif sur la rentabilité, la croissance et l'expérience client dans le secteur dynamique de la mode.

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Formation professionnelle : les questions qu’on nous pose souvent.

Pourquoi Pollen plutôt qu'un autre organisme de formation professionnelle ?
Parce que nous avons la conviction que la meilleure manière d’apprendre est de le faire aux côtés de professionnels qui sont passés par là avant vous. Les trainers Pollen sont des experts, en poste dans les plus belles entreprises en croissance de France et d'Europe. Ils partagent leurs méthodes de travail, ce qui a marché dans la vraie vie. Mais aussi leurs erreurs structurantes pour que vous ne perdiez pas de temps. Dans nos formations inter-entreprises, le reste du groupe est constitué de pairs. Vous apprenez aussi de l’expérience des autres participants. Dans nos sessions privatisées nos trainers s’adaptent aux enjeux stratégiques et problématiques rencontrées par vos équipes.
Comment sélectionnez-vous vos trainers ?
Ils sont reconnus comme étant les meilleurs experts opérationnels sur des compétences clés, pour aujourd’hui et pour demain. Ils ont tous au moins 7 ans d’expérience sur la thématique de leur formation et ont travaillé dans plusieurs entreprises faisant référence dans leur domaine.
L’équipe pédagogique Pollen sollicite les recommandations d’au moins 2 personnes ayant déjà travaillé directement avec eux puis réalise un premier entretien de screening.
Quelles sont les possibilités de financement des formations ?
Les formations sont généralement prises en charge par l’employeur. Les entreprises peuvent acheter des packs de crédits avec un tarif dégressif suivant le nombre de crédits achetés.

Nous sommes un organisme de formation certifié Qualiopi ce qui vous permet de demander une prise en charge à vos OPCO. En savoir plus ici.

Le financement par le CPF n’est pas prévu.
Quelle est la pédagogie de Pollen ?
Les sessions Pollen mettent en application la méthodologie R.A.I.S.E développée avec des experts en pédagogie active. Les trainers sont formés pour transmettre leurs connaissances en impliquant les learners. 80% du contenu est consacré à des études de cas ou basée sur l’expérience des learners et du trainer, 20% est consacré à la théorie. 50% du temps est consacré au partage du trainer, 50% aux retours d’expérience des trainers.

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