Yara El-HaddadChief Commercial Officer

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E-commerce : la donnée pour optimiser acquisition, conversion et expérience client

À propos

Yara El-Haddad

Chief Commercial Officer Vestiaire Collective Zalando

Après une expérience solide en vente et marketing chez Zalando, Yara a rejoint Vestiaire Collective, devenant Chief Commercial Officer. En seulement trois ans, elle est passée de Global Head of B2C à Chief Commercial Officer/CEO Western Europe, démontrant son expertise dans l'exécution de stratégies B2C sur les principaux marchés européens. Sous sa direction, Vestiaire Collective a atteint une croissance annuelle de plus de 20% en Europe, malgré un environnement difficile, tout en améliorant la rentabilité. Chez Zalando France, Yara a presque doublé la taille de l'activité en trois ans, dépassant le seuil du milliard d'euros. Son parcours illustre une vision stratégique et une exécution remarquable dans l'e-commerce D2C et le marketing des marques de luxe, avec un impact significatif sur la rentabilité, la croissance et l'expérience client dans le secteur dynamique de la mode.

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Formation professionnelle : les questions qu’on nous pose souvent.

Pourquoi Pollen plutôt qu'un autre type de formation ?
Le principe de Pollen, c'est d'apprendre auprès d'experts qui étaient à votre place il n'y a pas si longtemps. Ils ou elles travaillent dans les plus belles entreprises en croissance de France et d'Europe. Ces experts partagent leurs méthodes de travail, ce qui a marché dans la vraie vie. Mais aussi leurs erreurs pour que vous ne perdiez pas de temps. Comme le reste du groupe est constitué de pairs, vous apprenez aussi des autres participants.
Comment sélectionnez-vous vos trainers ?
Ils sont reconnus comme étant les meilleurs experts opérationnels sur des compétences clés, pour aujourd’hui et pour demain. Ils ont tous au moins 7 ans d’expérience sur la thématique de leur formation et ont travaillé dans plusieurs entreprises faisant référence dans leur domaine.
L’équipe pédagogique Pollen sollicite les recommandations d’au moins 2 personnes ayant déjà travaillé directement avec eux puis réalise un premier entretien de screening.
Quelles sont les possibilités de financement des formations ?
Les formations sont généralement prises en charge par l’employeur. Les entreprises peuvent acheter des packs de crédits avec un tarif dégressif suivant le nombre de crédits achetés.

Nous sommes un organisme de formation certifié Qualiopi ce qui vous permet de demander une prise en charge à vos OPCO. En savoir plus ici.

Le financement par le CPF n’est pas prévu.
Quelle est la pédagogie de Pollen ?
Les sessions Pollen mettent en application une pédagogie développée avec des experts en pédagogie. Les trainers sont formés pour transmettre leurs connaissances en impliquant les learners. 80% du temps est consacré à des études de cas du trainer ou basée sur l’expérience des learners ou à des études de cas réels et 20% est consacré à la théorie. 50% du temps est consacré au retour du trainer, 50% aux retours d’expérience des trainers.

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